to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kart Ücret Kesintisine Karşı İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 6427 ile biten Gold kredi kartımın ekstresine 16 Mayıs 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımı 2025 yılından beri aktif olarak kullanmama rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu masrafın tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu kartı alırken bana kart aidatı olmadığı özellikle belirtilmişti.
Daha önceki ekstrelerimde de benzer bir kart aidatı kesintisiyle karşılaştığımda bankaya itirazda bulundum; ancak itirazlarıma rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve yazılı ya da sözlü bir geri dönüş de sağlanmadı. Buna rağmen aynı ücretin yeniden yansıtılması, hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan ve standart sözleşme içinde müzakere edilemeden yer alan bu tür yıllık üyelik ücretlerini haksız şart olarak değerlendiriyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin emsal kararlar bulunmasına rağmen, tarafımdan bu tutarın tahsil edilmesini hakkaniyete aykırı buluyorum.
Herhangi bir ek şart koşulmaksızın, 16 Mayıs 2026 tarihinde kartıma yansıtılan 1.303,00 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve sorunun çözülmemesi durumunda kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözüldü
