to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gölcük Şubesinin Ücretsiz Fast İşlem Ücretinin Haksız Kesilmesi
Emekli maaşımı Denizbank Gölcük şubesine taşıdım. Taşıma esnasında bana 7 gün 24 saat EFT ve fast işlemlerinden herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak bugün gerçekleştirdiğim ilk fast işleminde hesabımdan 8,64 TL işlem ücreti kesildi.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemi sadece şubenin düzeltebileceği, şubeye gitmem gerektiği ve kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi. Yaşadığım ilçede Denizbank şubesi bulunmuyor. Bu nedenle Gölcük şubesini de defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Emekli maaşı taşıma sürecinde tarafıma bildirilen ücretsiz fast/EFT taahhüdüne rağmen kesilen bu 8,64 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden yapılan bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
