to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterilerinden Fast İşlem Ücreti Kesilmesi
Çalıştığım şirket maaş ödemelerini Denizbank’a taşıdı ve bu nedenle Denizbank’tan maaş banka kartı çıkarttım. Bugün hesabıma avansım yattı ve fast ile Enpara hesabıma para göndermek istediğimde, maaş müşterisi olmama rağmen her işlem için 16 TL fast işlem ücreti kesileceğini gördüm.
Para kazanmak bu kadar zorken, maaş müşterilerinden bile bu şekilde ücret alınması beni rahatsız etti. İnternette yaptığım araştırmalarda maaş müşterilerinden fast/EFT ücreti alınmadığına dair bilgilere rastladığım için bu ücreti görünce işlemi iptal ettim ve sorunun düzeltilmesini istedim.
Denizbank’ın maaş müşterisi olarak benden fast ücreti almamasını ve maaş hesabım üzerinden yapılacak para transferlerinde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandığım için buradan yazıyorum ve konunun incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aynı sorunu bugün ben de yaşadım. Maaş hesabını dün açtırdık, bugün hesabımdan başka bir hesabıma fast ile transfer yapmak istediğimde aynı şekilde ücret istedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili şubeyle görüşmemi söylediler. İlgili şubeyi aradığımda sistem yok 10 dakika. Sonra tekrar arayın, hesabınız ne olarak açılmış, bakalım denildi. Tekrar aradığımda bu kez konuştuğum kişi, 1 hafta sonra tanımlamalar yapılacak dedi. Bende ödemelerim olduğunu ve sıkıntı yaşayacağımı söyledim, bu kez kurumunuzla görüşün deyip çıktı.