to read complaints and reviews, or file yours. 
Süleymanpaşa İlçe Nüfus Müdürlüğü tarafından verilen geçici kimlik belgesi ile Denizbank Süleymanpaşa Şubesine hesap açılış işlemleri için müracaat ettiğimde geçici kimlik belgesi ile başvuru kabul edemediklerini beyan etmişlerdir. Geçici kimlik belgesinin e-devlet sisteminden doğrulanabilir, hukuken yeni kimlik kartı gelene kadar yerine ikame edilen bir belge olduğunu belirtmeme rağmen işlem yapmamakta ısrar edilince BDDK telefon hattından konuyla ilgili başvuruda bulundum. Söz konusu başvuruya verilen banka cevabında: "... Geçici kimlik belgesi ile şubelerimizden işlem yapmak isteyen müşterilerimizin, kps doğrulama servisi üzerinden belge numarası ve t. C. Kimlik numarası ile sorgulama yapılarak belge kontrolünün yapılması zorunludur.
Bankamızda geçici kimlik belgesi ile işlem yapılmaktadır. Fakat getirdiğiniz belgenin geçerliliği yapılan sorgulamada teyit edilemediğinden ve yasal mevzuat çerçevesinde işlemleriniz yapılamamıştır. Bankamızca yapılan işlemlerde hata bulunmamaktadır." denilerek mesnetsiz bir cevapta bulunulmuştur. Zira vezne görevlilerine belgenin doğruluğunu teyit edebilecekleri yollar olduğunu, hatta yanımda bulunan ehliyet, kamu personeli kurum kimlik kartı ve benzeri belgeleri de ibraz edebileceğimi ısrarla belirtmeme rağmen baştan savma şekilde hiçbir girişimde bulunmaksızın işlem yapmamakta ısrar etmişlerdir. Bu nedenlerle Denizbank'ın BDDK aracılığıyla belgenin geçerliliğinin teyit edilemediği yönündeki savunması haksız ve mesnetsizdir.
Neticede, burada paylaşımda bulunma amacım ise aynı durumu yaşayabilecek insanların Türkiye Bankalar Birliğinin 28.02.2017 tarih ve be-7.3 1796 sayılı yazısı ile 23.02.2017 tarih ve e. 2504 sayılı T. C. Maliye Bakanlığı MASAK yazısı kapsamında geçici kimlik belgesi ile işlem yapmaya hakları olduğunu bilmeleri gerektiğidir.
Denizbank Suadiye Şubesine, Kurumsal şirket hesabı açmak için başvuruda bulunduk. Ortağımla birlikte şubeye gerekli tüm resmi şirket evraklarını hem basılı hem dijital olarak ilettik. Kaşe dahil tüm süreçleri tamamladıktan sonra adeta merkez ofis tarafından sorguya çekildik. Müşterilerimiz ile yaptı...
Mersin'de konut dışı bir mülk satın alıyorum ve mülkiyet kaydı için bir döviz alim belgesi almak için Denizbank'a başvurdum. Bankanın Mersin şubesine gittim ve böyle bir sertifika verdiklerini söylediler. Ancak daha önce Bursa şubesinde hesap açtırdığım için yatırılan paranın çevrilmesi ve belgenin ...
Daha önce de yazmıştım ama Denizbank hiç müşterisini dikkate almadı. Ben de başımdan geçen olayı ve Denizbank'ın müşterisine ne kadar değer verdiğini anlatıyorum. Kısaca olay şöyle oldu: Bankaya para yatırmaya gittim, burası bir ilçe ve herkes birbirini tanır. T.C. No ile sıra numarası aldım, sıram ...
Denizbank'tan hesap açılışı yaptım. Görüntülü görüşme yoluyla hesap açılışımın gerçekleştirildiği söylendi. Şifremin cep telefonuma gönderileceği belirtildi ancak gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar görüntülü görüşme kaydı gönderdiler. Görüntülü görüşme kaydına tıkladığımda kimlik doğrula...
Denizbank mobil uygulaması ve müşteri hizmetlerini arayarak ilk hesap açılışı için başvuru yaptım, en yakın şubeye yönlendirildim. Müşteri temsilcisine ilk hesabımı açmak ve faizsiz kredi olan 65 bin TL'yi kullanmak istediğimi, mobil uygulama üzerinden şubeye gelmem gerektiğini belirttim. Temsilci, ...
Yorumlar