Denizbank Yanlış Referans Döviz Alim Belgesi (dab)

Mersin'de konut dışı bir mülk satın alıyorum ve mülkiyet kaydı için bir döviz alim belgesi almak için Denizbank'a başvurdum. Bankanın Mersin şubesine gittim ve böyle bir sertifika verdiklerini söylediler. Ancak daha önce Bursa şubesinde hesap açtırdığım için yatırılan paranın çevrilmesi ve belgenin düzenlenmesi de Bursa'dan (Denizbank Setbaşı Şubesi) yapıldı. Düzenlenen sertifikada Vergi Kimlik Numarası sütununda, bilgileri gizlemek için birkaç rakam yıldız işaretiyle değiştirildi. Ancak Tapu Müdürlüğü bu tür sertifikaların gereklilikleri yerine getirmediğini ve tüm rakamların görünür olması gerektiğini söylüyor.
Benim iki şikayetim var:
1. Sonuç olarak, para birimi dönüşümü zaten benim için uygun olmayan bir kurdan yapıldı, ancak Denizbank yasanın gerekliliklerini karşılayan bir sertifika düzenlemek istemiyor. Denizbank yükümlülüklerini yerine getirmek istemiyorsa, hesabıma yatırdığım tutarın aynısını alabilmem için aynı döviz kuru üzerinden ters para birimi dönüşümü talep ediyorum.
2. Sertifikanın önceki versiyonunda bir hata vardı, bu sefer de düzeltilmedi (arka arkaya 4 veya 5 kez bir hata yaptılar ve hala düzeltilmedi). Lütfen, pasaport numaramın yazımında yapılan hatayı düzeltmenizi rica ediyorum. Pasaport numaram 75 7887571 ve bunu her seferinde hatalı yazıyorsunuz (75 787571 yazıyorsunuz - bu yanlış bir numara değil).
Siz sorunu çözene kadar şikayet yazmaya devam edeceğim. Bir sonraki örnek BDDK ve sonra mahkeme.