Denizbank Fındıkzade Şubesinde Saygısız Tavır Ve İzinsiz Kart Kapatılması

9 Şubat 2026 günü öğleden sonra saat 15:00 civarında Denizbank İstanbul Fındıkzade şubesine yenilenen kredi kartımı teslim almak için gittim. Gişeden sıra aldım ve sıram geldiğinde kart tesliminden sorumlu beyefendi personel, bir kağıt imzalamamı istedi. Kağıdı imzaladıktan sonra, ekrandaki imzamla kağıttaki imzamın nokta farkı olduğunu söyleyerek tekrar imza atmamı istedi. Tekrar imza attım, yine beğenmedi. Toplamda üç kez imza attım, buna rağmen imzamı kabul etmedi.

Daha sonra sistemdeki imzamın farklı olduğunu, bu yüzden güncelleme yapacağını söyleyip yeniden bir kağıt imzalatmak istedi ve bu esnada bana hiçbir şekilde alan tanımadan, oldukça baskıcı bir tavırla davrandı. İmzayı beğenmemeye devam edince kendisine “Çok uzattınız, alt tarafı bir kart teslim edeceksiniz” dediğimde, bana “Uzatırım kardeşim, buraya imzanı düzgün atacaksın” şeklinde son derece saygısız bir ifadeyle tepki verdi. Bunun üzerine kağıtları kendisine vererek, bu şekilde işlem istemediğimi belirttim ve orada işlemi sonlandırdım.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartımın kapatıldığını öğrendim. Benim açık bir talebim, onayım veya bilgim olmadan kartımın kapatılmış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Kartımı yeniden talep etmek zorunda kaldım ve bu süreç için 10 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Oysa bu kartı aynı hafta içinde, en geç bir iki gün içinde adresime ulaştırmayı planlıyor ve o kart üzerinden harcamalarımı yapmayı düşünüyordum. Bu keyfi ve saygısız tutum nedeniyle, şimdi harcamalarımı farklı bankalardaki kredi kartlarımdan yapmak zorunda kalacağım.

Hem bankayı hem beni maddi ve manevi olarak zarara sokan, aynı zamanda bana karşı üstün, saygısız bir tavır sergileyen İstanbul Fındıkzade Denizbank şubesindeki bu personel hakkında şikayetçiyim. İşlem numaram 9005’tir. Personel hakkında inceleme yapılmasını, bu personele gerekli cezai işlemlerin en ağır şekilde uygulanmasını ve gerekiyorsa baştan itibaren eğitime tabi tutulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tatsız olay nedeniyle bir daha Denizbank ile çalışmayı düşünmüyorum ve çevremdeki kimseye de Denizbank’ı önermeyeceğim.

İsmim Mehmet, soyadım ö****.