to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Findeks’te Kapalı Borçlarım Hâlâ Açık Görünüyor
Denizbank’a olan kredi ve kredi kartı borçlarım hacizlik durumdayken tamamını 7 Ocak tarihinde kapattım. E-Devlet üzerinden ve bankanın kendi kayıtlarında borçlarım kapalı görünmesine rağmen Findeks üzerinde hâlâ açık borç varmış gibi görünüyor.
Tüm borçlarımı tamamen ödemiş olmama rağmen Findeks kaydımın güncellenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’ın KKB/Findeks sistemine “borcu yoktur” şeklinde doğru ve güncel verileri iletmesini, ilgili kayıtların acilen düzeltilmesini ve Findeks raporumda borçlarımın kapalı olarak görünmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Esenyurt şubenizden kullanmış olduğum ihtiyaç kredisini 7–14 Ocak tarihleri arasında tamamen kapatmama rağmen, Findeks raporlarımda hâlâ bu kredinin ödenmemiş gibi göründüğünü fark ettim. Kredi borcumu kapattığım halde kayıtlar güncellenmediği için KKB puanım hesaplanamıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Denizbank’ın, Findeks sistemine doğru ve güncel bilgiyi ileterek ilgili kredi için “borcu yoktur” bilgisinin işlenmesini ve kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Kredi borcum tamamen kapandığı halde hâlâ borçluymuşum gibi görünmek istemiyorum ve Findeks üzerindeki kayıtların bir an önce gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
