to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Fenerbahçe Bonus Kartı Blokesinin Kaldırılmaması Ve Şeffaf Olmayan Süreç
Denizbank’a ait Fenerbahçe Bonus kredi kartım icralık olmuştu, gerekli ödemeyi yapmama rağmen yaklaşık 23 gündür kartım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı. İstanbul Yenibosna üzerinden yürüyen bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi sadece farklı yerlere yönlendirilip olumsuz geri dönüşler aldım ve en son Şikayetvar’a yazmam gerektiği söylendi.
Borç ödememi tamamlamış olmama rağmen kartımın bu kadar uzun süre blokedeymiş gibi tutulması hem mağduriyet yaratıyor hem de banka tarafından sürecin şeffaf şekilde yönetilmediğini hissettiriyor. Kartımı açmayacaklarsa da bunu açıkça bildirip kartın kapatılmasını ve Findeks kayıtlarıma da buna uygun şekilde işlenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini, kart blokesinin acilen kaldırılmasını ya da kartın resmi olarak kapatılarak kredi kayıtlarıma doğru ve güncel bilgilerin yansıtılmasını istiyorum.
Gelişme
22.05.2026 tarihinde Denizbank’a olan kredi kartı borcumun tamamını ödedim. Borcun kapandığına dair banka yazısı ve ödeme dekontlarım dahil tüm belgelerim mevcut olmasına rağmen Kredi Kayıt Bürosu’ndan aldığım raporda hâlâ “kanuni takipte” görünüyorum.
Bu yanlış kayıt nedeniyle kredi skorum olumsuz etkileniyor ve diğer bankalarda kredi kartı başvurusu yapamıyor, mevcut kartlarımda limit artırma gibi işlemleri gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana sadece Şikayetvar’a yazmam söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Denizbank’ın, Kredi Kayıt Bürosu nezdinde gerekli düzeltmeyi yaparak kanuni takip kaydımı “kapalı” olarak güncellemesini ve kredi notumun bu hatalı durumdan etkilenmemesi için acilen işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
