Bonus Kredi Kartım Blokeli Kalıyor, İşlemlerime Engel Oluşturuyor

Denizbank Bonus kredi kartım yaklaşık bir buçuk yıldır sistemde aktif görünmesine rağmen üzerinde bloke olduğu için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Esnafım ve ticari hayatımda bu karta gerçekten ihtiyacım olmasına rağmen, kartımı ne alışverişte ne de başka bir işlemde kullanamıyorum.

Daha önce kart borcumda gecikmeler olmuştu, sonrasında yapılandırma yaptım ve yaklaşık bir buçuk yıl önce tüm borcumu komple kapattım. Buna rağmen bankadan, düzenli ödemeler olursa blokemin kaldırılacağı yönünde genel ifadeler dışında net, açık ve yazılı bir gerekçe veya somut bir çözüm sunulmadı. Hiçbir bankaya icra borcum olmamasına rağmen kartım üzerindeki bu anlamsız blokaj devam ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm, her seferinde sadece bloke kaldırılması için talep oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı ve kartım hâlâ kullanıma kapalı durumda.

Denizbank’tan, kartım üzerindeki blokajın gerekçesinin açıkça ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve artık kartımın tamamen kullanıma açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.