to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Fast Transferleri Anında Gerçekleşmiyor Ve EFT’ye Dönüyor
Denizbank mobil uygulamasını kullanarak FAST ile para göndermek istediğimde, özellikle mesai saatleri dışında yaptığım işlemler anında gerçekleşmiyor ve ertesi güne kalan ileri tarihli EFT işlemi olarak görünüyor. Bu sorunu çok uzun süredir yaşıyorum; son 3 gündür ise tarafıma sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen uygulamada hiçbir değişiklik olmadı.
Bu durumla ilgili çağrı merkezini aradığımda FAST işlemini silip tekrar tanımladılar ve sorunun düzeleceği bilgisi verildi; ancak problem aynı şekilde devam etti. Daha sonra şikayet kaydı açıldı, SMS ile sorunun giderildiği bildirildi fakat uygulamada hâlâ FAST ile anında gönderim yapamıyorum, işlem otomatik olarak EFT’ye dönüyor.
Diğer bankalarda olduğu gibi, Denizbank üzerinden de FAST ile para gönderdiğimde tutarın karşı hesaba anında geçmesini istiyorum. FAST özelliğimin yeniden ve kesintisiz şekilde çalışması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank fast ile para gönderemiyorum. Mesai saatlerinden sonra para göndermek istediğim zaman ileri tarihli işlem olarak ertesi güne sarkıyor. Diğer bankalar gibi anında para göndermek istiyorum müşteri temsilcisi ile görüştüğümde fast i silip yüklediğini ve sorunun düzeldiğini söyledi denedim yine olmadı tekrardan aradım şikayet kaydı oluşturdum SMS ile sorunun düzeldiğini söylediler ama hala devam ediyor
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu”. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
