to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Erken Kredi Kapatma Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank’ta bulunan bireysel tüketici kredimi bugün erken kapattım. Kredi kapama işlemi sırasında tarafıma 586 TL tutarında kapama faizi ve KKDF yansıtıldı. Bildiğim kadarıyla tüketici kredilerinde bu şekilde ek faiz ve KKDF alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Konu hakkında bankayla görüştüğümde bunun normal bir uygulama olduğu söylendi ve detaylı bir açıklama yapılmadan talebim karşılanmadı. Görüşme sonrası memnuniyet anketinde de yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle düşük puan verdim.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 586 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu uygulama ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
