to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerindeki Satış Faizi, BSM Ve KKDF Kesintileri İçin Açıklama Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan 28.08.2026 tarihinde toplamda 600 TL’ye yakın “satış faizi”, “satış bsm” ve “KKDF” adı altında kesinti yapıldı. Satış faizi olarak yaklaşık 450 TL, bsm olarak 75 TL ve KKDF olarak 75 TL yansıtılmış durumda. Bu tutarların tarafıma hiçbir şekilde açık ve anlaşılır biçimde önceden belirtilmediğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işlemi yapamayacaklarını söylediler ve bsm konusunda kart başvurusu sırasında benimle konuşulduğunu ifade ettiler. Böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı ve ben bugüne kadar başka hiçbir bankanın kredi kartında bu şekilde bir kesintiyle karşılaşmadım, bunu da özellikle belirttim. Satış faizi ve bu isimler altında kredi kartımdan bu tutarların çekilmesini son derece yanlış ve haksız buluyorum.
Yapılan satış faizi, bsm ve KKDF kesintilerinin detaylı açıklamasının yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
