to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Maaşından İzinsiz Kesinti Ve Cevapsız Şikayet
Denizbank Bayramyeri Şubesi’indeki emekli maaş hesabımdan, muvafakatim olmadan kesinti yapılması nedeniyle şikayetçiyim. 27.12.2025 tarihinde Denizbank ATM’sinden emekli maaşımdan 10.000 TL çektim. Bir akrabamın sıkıntısı olduğu için bu parayı kendisine verdim, daha sonra akrabam aynı tutarı emekli maaş hesabıma EFT ile geri gönderdi. Para hesabıma geçer geçmez, bankanın bu 10.000 TL’yi kredilerim için otomatik olarak kesip tahsil ettiğini gördüm. Emekli maaşından bu şekilde kesinti yapılmasının yasal olmadığını biliyorum.
Daha önce benzer şekilde emekli maaşımdan kesinti yapıldığında şikayet oluşturduğumda, birkaç gün içerisinde kesintiler iade edilmişti. Bu kez de müşteri memnuniyeti servisine yazılı olarak başvurdum, ancak şikayetimi iletmemin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sadece “değerlendirmede” şeklinde mesaj alıyorum, somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmıyor.
Emekli maaş hesabımdan iznim olmadan kesilen 10.000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve emekli maaşıma bu şekilde bloke konulmamasını talep ediyorum. Bu konuda yasal mevzuata uygun, açık ve net bir açıklama ile birlikte, en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank Denizli Bayramyeri şubesinden emekli maaşımı almaktayım. 27.12.2025 tarihinde Denizbank ATM’sinden emekli maaşı hesabımdan 10.000 TL çektim ve bir akrabamın acil ihtiyacı nedeniyle bu parayı borç olarak verdim. Akrabama da, aldığı borcu daha sonra ödemesi için emekli maaşı hesabımın IBAN’ını verdim ve müsait olunca bu hesaba yatırmasını söyledim. Akrabam bu ay, Ramazan ayı içinde borcu emekli maaşı hesabıma yatırır yatırmaz, benim muvafakatim olmadan hesabımdaki 10.000 TL’yi kredi borcumdan tahsil etmişler. Ayrıca 12.2025 döneminde maaşımda bulunan 0,50 kuruş tutarına da bloke koyduklarını gördüm.
Ben maluliyetten emekliyim ve 2 Ocak 2026 tarihinde SGK tarafından malullük raporumu yenilemem için Muğla Üniversitesi Hastanesi’ne sevk edildim. Bu süreçte, rapor sonuçlanıp SGK kurulundan çıkana kadar kanunen emekli maaşım ödenmiyor, sadece SGK’da birikiyor. SGK’ya durumu sorduğumda, Denizbank’taki hesabımın hâlâ emekli maaşı hesabı olarak göründüğünü ve kayıtlarının da bu şekilde devam ettiğini, rapor onaylandığında geçen ayların birikmiş maaşlarının toplu olarak yine aynı emekli maaşı hesabıma yatırılacağını ifade ettiler. Buna rağmen Denizbank’ın, maaşlar bir süre yatmayınca hesabımı sanki normal vadesiz hesapmış gibi işlem görmüş ve emekli maaşı niteliğini fiilen yok saymış olmasından dolayı mağdur oldum.
Emekli maaşı hesabımdan iznim ve onayım olmadan kredi borcuma kesilen 10.000 TL tutarının tarafıma iadesini ve maaşımdaki 0,50 kuruşluk blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Bankanın, SGK kayıtlarında da emekli maaşı hesabı olarak gözüken bu hesaptaki parayı malullük raporu yenileme sürecimde koruması gerektiğini, buna rağmen aksine işlem yaparak beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını, aksi halde konuyu Cumhurbaşkanlığı, BDDK ve Adalet Bakanlığı’na da aynı şekilde ileteceğimi beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
