to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşımdan İzinsiz Sigorta Kesintisi Mağduriyeti
Denizbank’a ait 6587 ile başlayan emekli maaş kartımın ekstresini incelediğimde, 29.07.2025 tarihinden itibaren her ay “Ankara Anonim Türk Şirketi” adına hesabımdan 1.566,67 TL tutarında tek çekim yapıldığını fark ettim. Bu şirketle herhangi bir sigorta ya da benzeri bir sözleşme yaptığımı hatırlamıyorum ve böyle bir kesinti için onay verdiğime dair hiçbir bilgim bulunmamaktadır.
Kart tamamen kendi adıma kayıtlıdır ve bu sigorta işlemine ilişkin elimde herhangi bir poliçe, sözleşme, SMS onayı ya da yazılı belge yoktur. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için banka müşteri hizmetlerini aradığımda ise derdimi anlatabileceğim yetkili bir kişiye ulaşamıyor, yaptığım telefon görüşmelerinden herhangi bir sonuç alamıyorum. Emekli maaşımın yatırıldığı hesap üzerinden, rızam dışında bu şekilde düzenli kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Rızam ve bilgim dışında gerçekleşen bu düzenli sigorta kesintilerinin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak başlatıldığının detaylı olarak incelenmesini, Ankara Anonim Türk Şirketi kaynaklı tüm kesintilerin derhal durdurulmasını ve Temmuz 2025’ten bu yana hesabımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
