to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Maaşına Aşırı Kesinti Yaptı: İade Talebi
Denizbank emekli maaş müşterisiyim. Emekli promosyon geri ödemesi kapsamında maaşımdan yapılacak kesintinin emekli maaşımın dörtte birini geçmemesi gerektiğini daha önce iki kez telefon bankacılığı üzerinden özellikle belirttim. Buna rağmen 21 Eylül 2026 tarihinde yaklaşık 16.388
tl olan emekli maaşımdan “emekli promosyon geri iadesi” adı altında sistem tarafından 5.660 TL kesinti yapıldı. Oysa en fazla yaklaşık 4.097 TL kesilmesi gerekiyordu.
21 Eylül 2026 günü saat 00.15 civarında 0850’li Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu ilettim. Daha önce de aynı konuda arayıp maaşımın dörtte birinden fazla kesinti yapılmamasını talep ettiğimi söyledim. Görüşmede sadece kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi, fazla kesilen tutarın iadesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Emekli maaşının dörtte birinden fazlasına icra dahi el koyamazken, promosyon geri ödemesi gerekçesiyle bu oranın üzerinde kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Emeklinin geri kalan tutarla hayatını sürdürebilmesi gerekirken, yapılan bu işlem mağduriyete yol açmaktadır.
Fazla kesilen yaklaşık 1.563 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra yapılacak tüm promosyon ve kredi, kredi kartı gecikmiş borçlarımdan doğan kesintilerinin emekli maaşımın dörtte birini geçmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
