Denizbank Emekli Maaşı Ek Ödül Kampanyasında Haksız Borç Ve Ödül İptali Talebi

Denizbank’ın emekli maaşı ek ödül kampanyasına katıldım ve şart olarak benden iki adet otomatik fatura talimatı vermem istendi. Ben de telefon ve doğalgaz faturalarım için talimatları vererek kampanya koşulunu yerine getirdim. Mobil bankacılık üzerinden ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüntülü görüşmede kampanyaya katılımım onaylanmasına rağmen daha sonra “onay yok” denilerek ek ödülün geri alınacağına dair bilgilendirme yaptılar.

Geçen hafta gelen SMS’te emekli maaş promosyon taahhüdümün bozulduğu ve hesabıma 7.322 TL borç yansıtıldığı bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir onay görünmediği, bu nedenle ödülün geri alınacağı söylendi. Oysa ben istenen iki otomatik fatura talimatını verdim ve süreci mobil bankacılık ve müşteri temsilcisi üzerinden onaylayarak tamamladım.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen “onay yok” denilerek benden promosyon/ek ödül geri alınmak istenmesini kabul etmiyorum. Emekli maaşı promosyon taahhüdümün ve ek ödül kampanyası katılımımın incelenerek haksız şekilde yansıtılan 7.322 TL borç kaydının iptal edilmesini ve hak etmiş olduğum ödülün tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.