Denizbank’tan Gelen SMS İle Emekli Maaş Promosyonunun Geri Alınması Tehdidi

Denizbank’tan emekli maaş promosyonu kapsamında fatura ödeme ek ödemesi almaktayım. Başlangıçta bu kampanya için verdiğim otomatik ödeme talimatı cep telefonu faturam içindi. Daha sonra bu hattın faturasını artık ödemediğim için, aynı taahhüdü bozmadan yeni bir su faturası için otomatik ödeme talimatı verdim ve o tarihten bu yana her ay mutlaka en az bir faturam Denizbank üzerinden otomatik talimatla ödeniyor.

Promosyon ek ödül tutarı 17.08.2025 tarihinde hesabıma yattı. Daha sonra, 23.07.2026 tarihinde Denizbank’tan “Emekli Maaş Promosyonu kapsamında tanımlı otomatik fatura talimatınız aktif değildir, faturalarınızın otomatik tahsil edilmemesi durumunda yatırılan ek promosyon hesaplarınızdan geri alınacaktır” şeklinde b002 kodlu bir SMS aldım. Oysa benim kampanyaya girişteki taahhüdüm zaten bir adet otomatik fatura talimatı bulundurmak ve bu talimat üzerinden ödeme yapılmasıydı ve bu şartım halen devam ediyor.

Bu uyarı SMS’inden sonra, konuyu Denizbank’a 2608050257001466 olay numaralı bildirim ile ilettim. Ancak tarafıma verilen cevap, ilettiğim talep ve endişelerimle bağlantılı değildi ve ilgili olay kaydı bir çözüm sunulmadan kapatıldı.

Şu ana kadar hesabımdan herhangi bir ek promosyon geri alınması veya kesinti işlemi yapılmadı, ancak gönderilen SMS içeriği, düzenli olarak otomatik talimatla fatura ödüyor olmama rağmen, ileride haksız bir şekilde ek promosyonun geri alınabileceği endişesi yaratmaktadır.

Denizbank’ın kampanya koşullarına uygun davrandığımın net olarak görülmesini, mevcut otomatik fatura talimatlarımın bu kampanya taahhüdünü karşıladığının teyit edilmesini ve ek ödemenin, 1 otomatik ödeme talimatının devamı halinde, geriye dönük ya da ileriye dönük olarak kesilmeyeceğine dair açık bir teyidi tarafıma iletmesini talep ediyorum.