Kurtaran Hesapta Ödeme Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Denizbank kurtaran hesaptan taksitli kullanım gerçekleştirdim. Ödeme gününde hesaba taksit miktarını attım ancak bir türlü ödemeyi gerçekleştiremedim. Ne mobil uygulamalarında ne de internet bankacılığında ödeme kısmı diye bir şey yok. Sebebini müşteri hizmetlerine sorduğumda hesabımda para varsa otomatik borcun ödeneceği, gerçekten de ayrı bir ödeme kısmının bulunmadığını söylediler. Hesaptaki parayı beklettim ama gördüm ki son ödeme günü olmasına rağmen ödeme gerçekleşmemiş. Her ay ödemeyi müşteri hizmetlerini arayarak, onlardan talep ederek yapmak zorunda kalıyorum. Parayı hesaba attım deyip takip etmesem borcum gecikmeye düşecek, faiz ve kredi notu düşüşüne maruz kalacağım. Resmen ödeme yapmamız engelleniyor, amaç nedir, faiz almak mıdır? Resmen pişman ettiler. Bu bankadan bir daha asla kurtaran hesap kullanmayı düşünmüyorum.