to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank E-Ticaret Kampanyasında Puanların Tanımlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Denizbank’ın internet e-ticaret kampanyasından yararlanmak için Hepsiburada üzerinden son 3 aydır düzenli olarak alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 25.000 TL tutarında harcama yaptığım halde bu alışverişlerim e-ticaret harcaması olarak sayılmadı ve kampanya kapsamında almam gereken puanlar hesabıma tanımlanmadı.
Bu durumla ilgili bankayla iletişime geçtiğimde tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, neden puan kazanamadığım konusunda bilgilendirilmedim. Kampanyaya dair ayrıca SMS, e-posta ya da uygulama içi net bir bilgilendirme de almadım.
Hepsiburada üzerinden yaptığım harcamaların kampanya kapsamına alınarak puanlarımın geriye dönük olarak yüklenmesini ve yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
