to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Düzce Şubesinde Ödeme Sonrası Belge Alamama Ve Borç Tutarı Farkı
Denizbank Düzce Merkez şubesiyle yaklaşık 2 yıldır KMH ve kredi yapılandırma taksiti ödemelerimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Her ödeme sonrası ne kadar borcum kaldığına dair net ve resmi bir evrak alamıyorum, bu nedenle borç durumumu sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
En son yaklaşık 2 ay önce şubeye giderek bizzat ödeme yaptım ve o gün bana kalan borcumun 14 bin tl civarında olduğu söylendi. Ancak şu anda sistemde borcumun 21 bin tl’nin üzerinde göründüğünü öğrenince büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Aradaki bu farkın neden oluştuğu konusunda tarafıma anlaşılır bir açıklama yapılmadı.
Şube yetkililerine durumu sorduğumda bu şekilde işleyebileceğini, bana kağıt/döküm veremeyeceklerini söylediler. Ne ödeme sonrası belge alabiliyorum ne de borcun detaylı, anlaşılır bir dökümüne ulaşabiliyorum.
Denizbank’tan, KMH ve yapılandırma borcumun tümünün tarih tarih, kalem kalem faiz ve ana para ayrımıyla birlikte detaylı dökümünü yazılı olarak talep ediyorum. Ayrıca haksız veya fazla tahsilat yapıldıysa bunların tespit edilerek iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
