to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ve Kredi Kartı Borçlarıma Yapılandırma Reddedildi, Açıklama Yok
Denizbank’ta bulunan kredi ve kredi kartı borçlarım için yaklaşık iki aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum; ancak her seferinde yalnızca “kısıtlama var” denilerek talebim reddediliyor. Hem şube hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, borcumu düzenli ve gecikmesiz ödeyebilmek için yapılandırma istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece benden ödeme sözü istendi.
Yaklaşık dört aydır maddi açıdan çok zor bir süreçten geçiyorum ve bu nedenle kredi ve kredi kartı borçlarımı gecikmeli olarak ödemek zorunda kalıyorum. Aylık toplam borç ödemem 24 bin TL seviyesinde ve bu tutarı düzenli şekilde karşılayamıyorum. Oysa borçlarım kredi ve kredi kartı olarak birlikte yapılandırılıp, aylık toplam taksit tutarı 15 bin TL civarında olacak şekilde düzenlenirse, hiçbir gecikme yaşamadan düzenli olarak ödeme yapabileceğimi bankaya da belirttim.
Tüm iyi niyetli yaklaşımıma ve ödeme isteğime rağmen, yapılandırma talebimin “kısıtlama var” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmesini adil bulmuyorum. Kredi ve kredi kartı borçlarımın, aylık 15 bin TL taksit ödeyebileceğim şekilde yeniden yapılandırılması ve içinde bulunduğum zor mali durumun dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala dönüş olmadı
Hala cevap gelmedi müşteri hizmetlerini aradığımda kısıtlama var deniliyor mağdur ediliyorum borçtan kaçmıyoruz aksine makul bir düzende yeniden yapılandırma talep ediyoruz fakat banka hiç yardımcı olmuyor yeniden yapılandırma yapılsa gecikmeden de çıkıp düzenli ödeyebilir hale zaten geleceğim bu yapılan tamamen mantık dışı
Aynı konudan bir çok kişi şikayette bulunmuş ve bir çok kişinin sorunu çözüme kavuşmuş demek ki sistemsel kısıtlama gerektiğinde kaldırabiliyor aynı şekilde bende çözüm talep ediyorum
71 gün gecikmem var hala düzenleme olmadı 12 aylık yapılandırmaya bile tamam diyeceğim şu an ama hiçbir şekilde kabul edilmiyor destek bekliyorum
