Denizbank Döviz Kurundan Borç

Eşimin Denizbank kredi kartını yurt dışında kullanmak için açtırdım ve borcumun döviz ekstresi olarak yansımasını istedim. Haziran ayı ekstremizde 650,12 EUR borcu Euro ekstremize yansıdı. İlk ay 265 EUR minimum ödeme tutarını ödedim. Temmuz ayında ise toplam 258,99 EUR toplam borç geldi Euro hesabıma ve aynı ay tl ekstreme ek olarak 'Euro ekstre bakiye transferi borç işlemi' diye 13,857.62 TL ekstreme eklendi. Bana müşteri hizmetlerinden bu gelen tutarın Euro borcumun TL'ye çevrilmiş hali olduğunu söylediler. Ya Euro borcunu ödeyin ve tl ekstrenizden bu tutarı düşerek kalan tl borcunuzu ödeyin ya da komple tl ekstresine gelen tutarı öderseniz Euro borcunuz da kapanır dediler. Ben birinci seçeneği yaptım fakat Ağustos ayı ekstremde tekrardan 13,857.62 TL tutar fazlalık var ve geçen ay bu tutarı düşerek ödediğim için faiz eklendi. Bu durumun çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.