İptal Ürünlerinin İadesi Gecikiyor Ve Kargo Yanlış Adrese Gönderildi

Bershka’nın online mağazasından 26.09 tarihinde bir sipariş verdim. Aynı gün içinde ürünlerin bir kısmını iptal etmeme rağmen iptal ettiğim ürünlerin ücret iadesi hâlâ kart hesabına yansımadı. Ücreti ödemek için eşimin kartını kullandık, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade görünmüyor.

Ayrıca sipariş verirken açıkça belirttiğim gönderi/adres bilgisine rağmen, kargolar teslim edilmesi gereken gönderi adresi yerine fatura adresine gönderildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu ve bu kadar büyük bir markadan böyle bir aksaklık ve düzensizlik beklemiyordum. İlk alışveriş deneyimimde böyle bir sorun yaşadığım için tekrar tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Online sipariş numaram 40393313984’tür. İptal ettiğim ürünlerin ücret iadesinin bir an önce kart hesabına yatırılmasını ve teslimat adresiyle ilgili yaşanan bu hatanın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.