to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımda döviz (USD ve EUR) ekstresi seçeneklerini kullanmak ve döviz harcamalarımı aynı kur üzerinden ödemek amacıyla Temmuz ayının ortasında müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 dakika görüştüm. Bana euro ve dolar hesabı açmam ve ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi. Tüm bu işlemleri gerçekleştirdim. Ancak sonraki ekstremde döviz harcamalarımın yine TL'ye dönüştürüldüğünü gördüm.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım (17 dakika), bu defa bunun mümkün olmadığı, euro harcamalarının önce dolara sonra TL'ye çevrildiği söylendi. Israr edince başka bir temsilciye aktarıldım; bu kez de hesap açmaya, talimat vermeye gerek olmadığı, döviz ekstre talebimin yeterli olacağı belirtildi. Her müşteri temsilcisinin farklı bilgi vermesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Tüm işlemlerimi telefon bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim.
Bu süreçte döviz harcamalarım gereksiz yere TL'ye dönüştürülerek kur farkı ve maddi kayıp yaşadım. Bankanıza güvenerek kredi kartımla yurt dışında harcama yaptım. Şu an sadece talep oluşturuldu ve ses kaydımın dinleneceği bildirildi; başka bir çözüm sunulmadı.
Maddi kaybımın iadesini, tarafıma resmi bir özür ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca gereksiz yere açılan euro ve dolar hesaplarım ile talimatlarımın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyeti ilk defa, döviz ekstresi talebim sonrası yaşadım. Sorunun hızla çözülmesini bekliyorum.
Denizbank kredi kartımdan ekstresi 7 Mart'ta kesilen ve 17 Mart'ta son ödeme tarihi olan kartıma yaptığım harcamalar sonucunda iadeler de gelmiştir. Bugün ayın 14'ü ve en son ayın 12'sinde tüm iadelerim gelmiştir. Benim son ödeme tarihim ayın 17'si fakat banka, iadelerimi hiçbir şekilde yansıtmıyor....
16.06.2025 tarihinde Denizbank'ın müşteri hizmetleri ile 4 defa görüştüm. Hesaplarımı ve kartlarımı kapattığım için ekstre borcum hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, tarafıma yapılan kart ücret iadesinden haziran ayında kesilen ekstreden düşüldüğünü ve herhangi bir borcum ...
Herkese merhabalar. Birkaç ay önce Denizbank'tan aldığım kredi kartından, belirli bir tarihten sonra herhangi bir harcama yapmamama rağmen hesabımdan para kesildiğini gördüm. Birkaç gün bekledim ve ekstreye yansıması için sabırla neye kesildiğini öğrenmeyi umdum. Ancak ekstreyi incelediğimde, faiz t...
Denizbank'tan kredi kartım var ve ekstrem USD euro ve tl cinsinden kesiliyor. Yurt dışından euro kurundan yaptığım alışverişin vergi iadesi kartıma USD bazında yapılmış. Kartımda şuan USD + durumda ilen euro kurunda borçluyum. Kartıma iade edilen USD tutarın Euro cinsine çevrilerek borcumdan düşülme...
Denizbank maalesef beni mağdur etti. Dün müşteri hizmetlerini defalarca aradım; biri başka bir birime aktarması gerekirken sesli yanıt sistemine yönlendirdi, diğeri ise görüşmeyi sonlandırdı. Kaç defa aradığımı bilmiyorum. Bana 3.800 TL borç çıkarılmış, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum çün...
Alışveriş Kredisi 235 
Altın 71 
Araç Kredisi 10 
Banka Kartı 892 
Bireysel Emeklilik 128 
Black Kart 1.690 
Bonus Business 414 
Bonus Kredi Kartı 2.694 
Borç Kapatma Kredisi 103 
Çek 51 
Dijital Kredi 48 
Dolar 79 
Dolar Kuru 4 
Döviz 69 
Döviz Kuru 3 
EFT 672 
Eğitim Kredisi 40 
Emekli Kredisi 8 
Emekli Promosyon 150 
Euro 58 
Faizsiz Kredi 658 
Fast 206 
Fatura Ödeme 242 
Fon 495 
Gold Kart 3.397 
Gümüş 5 
Havale 264 
Hesap Açma 694 
Hesap Kapatma 798 
HGS 67 
Hisse 501 
İhtiyaç Kredisi 491 
İşletme Kart 179 
Kiralık Kasa 22 
Kobi Kredisi 14 
Konut Kredisi 28 
Kredi 7.801 
Kredi Kartı 26.388 
Kredili Mevduat Hesabı 825 
Kurtaran Hesap 678 
Kurye 319 
Maaş 618 
Mevduat Hesabı 143 MoneyGram 76 
MTV Ödeme 37 
Nakit Avans 600 
Net Kart 35 NFC 180 
Numara Güncelleme 174 
Otomatik Ödeme 316 
Para Çekme 644 
Para Yatırma 960 Platinum 677 
Pos 586 
Promosyon 588 
Sanal Kart 96 
Sigorta 1.303 
Sim Kart Bloke 560 
Swift 57 
Şifre 798 
Taksitli Nakit Avans 318 
Tarım Kredisi 35 
Üretici Kart 128 
Vadeli Hesap 163 
Virman 25 
Yatırım Hesabı 436 
Yorumlar