to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımda döviz (USD ve EUR) ekstresi seçeneklerini kullanmak ve döviz harcamalarımı aynı kur üzerinden ödemek amacıyla Temmuz ayının ortasında müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 dakika görüştüm. Bana euro ve dolar hesabı açmam ve ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi. Tüm bu işlemleri gerçekleştirdim. Ancak sonraki ekstremde döviz harcamalarımın yine TL'ye dönüştürüldüğünü gördüm.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım (17 dakika), bu defa bunun mümkün olmadığı, euro harcamalarının önce dolara sonra TL'ye çevrildiği söylendi. Israr edince başka bir temsilciye aktarıldım; bu kez de hesap açmaya, talimat vermeye gerek olmadığı, döviz ekstre talebimin yeterli olacağı belirtildi. Her müşteri temsilcisinin farklı bilgi vermesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Tüm işlemlerimi telefon bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim.
Bu süreçte döviz harcamalarım gereksiz yere TL'ye dönüştürülerek kur farkı ve maddi kayıp yaşadım. Bankanıza güvenerek kredi kartımla yurt dışında harcama yaptım. Şu an sadece talep oluşturuldu ve ses kaydımın dinleneceği bildirildi; başka bir çözüm sunulmadı.
Maddi kaybımın iadesini, tarafıma resmi bir özür ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca gereksiz yere açılan euro ve dolar hesaplarım ile talimatlarımın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyeti ilk defa, döviz ekstresi talebim sonrası yaşadım. Sorunun hızla çözülmesini bekliyorum.
Denizbank kredi kartımdan ekstresi 7 Mart'ta kesilen ve 17 Mart'ta son ödeme tarihi olan kartıma yaptığım harcamalar sonucunda iadeler de gelmiştir. Bugün ayın 14'ü ve en son ayın 12'sinde tüm iadelerim gelmiştir. Benim son ödeme tarihim ayın 17'si fakat banka, iadelerimi hiçbir şekilde yansıtmıyor....
16.06.2025 tarihinde Denizbank'ın müşteri hizmetleri ile 4 defa görüştüm. Hesaplarımı ve kartlarımı kapattığım için ekstre borcum hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, tarafıma yapılan kart ücret iadesinden haziran ayında kesilen ekstreden düşüldüğünü ve herhangi bir borcum ...
Herkese merhabalar. Birkaç ay önce Denizbank'tan aldığım kredi kartından, belirli bir tarihten sonra herhangi bir harcama yapmamama rağmen hesabımdan para kesildiğini gördüm. Birkaç gün bekledim ve ekstreye yansıması için sabırla neye kesildiğini öğrenmeyi umdum. Ancak ekstreyi incelediğimde, faiz t...
Denizbank'tan kredi kartım var ve ekstrem USD euro ve tl cinsinden kesiliyor. Yurt dışından euro kurundan yaptığım alışverişin vergi iadesi kartıma USD bazında yapılmış. Kartımda şuan USD + durumda ilen euro kurunda borçluyum. Kartıma iade edilen USD tutarın Euro cinsine çevrilerek borcumdan düşülme...
Denizbank maalesef beni mağdur etti. Dün müşteri hizmetlerini defalarca aradım; biri başka bir birime aktarması gerekirken sesli yanıt sistemine yönlendirdi, diğeri ise görüşmeyi sonlandırdı. Kaç defa aradığımı bilmiyorum. Bana 3.800 TL borç çıkarılmış, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum çün...
Yorumlar