Üç Ay İçinde Ekranda Lekeler Ve Kalıcı Play İşaretiyle LG OLED Televizyon Sorunu

LG’nin resmi online sitesi üzerinden satın aldığım OLED65C5ELB model televizyonum 17 Temmuz tarihinde evime kuruldu. Yaklaşık 94.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün daha 3 ayını doldurmadan ekranında ciddi problemler oluştu. Önce ekranın altında parmak izi gibi görünen lekeler fark ettim, sonrasında ise ekranda kocaman bir “Play” işaretini andıran kalıcı bir iz beliriyor. Bu sorunu son 1–2 hafta içinde aşamalı olarak fark ettim, özellikle de son 2 gündür bu iz oldukça belirgin hale geldi.

Sancaktepe / İstanbul’da yaşıyorum ve ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir hata vermesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır farklı marka televizyon kullanan biri olarak, 10 yılı aşan kullanım ömrüne alışmışken, LG’den aldığım bu televizyonun daha birkaç ay içinde bozulma emareleri göstermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

LG’nin internet sitesinde şu an sorun olduğu için servis talebi veya kayıt oluşturamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise hafta içi olmasına rağmen çalışmadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Hem üründen hem de müşteri hizmetleri tarafındaki ulaşılabilirlikten memnun değilim ve bu durumun ileride garanti süresi biter bitmez beni mağdur edeceğini düşünüyorum.

Kısa sürede bu derece ekran sorunu yaşatan, yüksek bedelli bu televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve televizyonun iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.