to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Master Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Ve Verilen Sözün İhlali
Yaklaşık üç ay önce mevcut Denizbank Gold Master kredi kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartı 6 ay boyunca iptal ettirmeme taahhüdü karşılığında 300 TL Bonus yüklemesi teklif ettiler ve ben de bunu kabul ettim. O sırada olası kart aidatı konusunu özellikle sordum, kart aidatı çıkması durumunda tekrar aramam gerektiği ve aidatın iade edileceği açıkça ifade edildi.
Ancak 19.08.2026 tarihinde ekstreme 1.303 TL yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce verilen bilgilendirmeye rağmen iade talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Böylece aldığım 300 TL Bonus karşılığında, hiç kullanmayacağım bir kart için 1.303 TL aidat ödemek zorunda bırakılıyorum.
Müşteri temsilcisinin kart aidatıyla ilgili verdiği taahhüde güvenerek kartı kapatmama kararı almıştım. Şimdi bu sözün tutulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Denizbank’tan, kartı kapatmadan devam etmem için verilen söz doğrultusunda Gold Master kredi kartıma yansıtılan 1.303 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
