to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Canlı Temsilciye Bağlanamama Problemi
Denizbank Mobil üzerinden kredi kartı ödeme bilgisi öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bankanın genel müşteri hizmetleri numarası olan 0 (850) 222 08 00’ı art arda defalarca aradım, her seferinde dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde temsilciye aktarılmadım.
Bugün şu ana kadar dört kez arama yaptım; her aramamda yaklaşık 4–5 dakika hatta kaldım, ancak sistem sürekli döndü ve bir insanla konuşma imkanı bulamadım. Kredi kartımla ilgili ödeme bilgisi almak ve sorumu iletmek istiyorum; fakat bu erişim zorluğu nedeniyle kart işlemlerimle ilgili net bilgi alamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, müşteri hizmetlerine bağlanma sürecinin düzeltilmesini, kredi kartı ödeme bilgilerimle ilgili olarak bana acilen geri dönüş yapılmasını ve canlı müşteri temsilcisine hızlıca ulaşabileceğim net bir iletişim kanalının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
