to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Troy Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Reddedildi
Denizbank Bonus Troy kredi kartımı yaklaşık 12 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 08.11.2026 tarihinde kartıma “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.075,00 TL yansıtıldığını ekstreme bakarken fark ettim.
Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yıllık kart aidatını iptal edemeyeceklerini söylediler. Ancak geçmiş yıllarda aynı kart için alınan ücretler talebim üzerine iade edilmişti. Uzun süredir banka müşterisi olmama, kartı aktif olarak kullanmama ve önceki yıllarda iade almış olmama rağmen bu yıl olumsuz dönüş yapılmasını hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hakkaniyet açısından doğru bulmuyorum.
Kartımdan kesilen 1.075,00 TL yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca bu tür kesintilerin öncesinde açık ve net şekilde bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
