to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartım Açıklamasız Bloke Edildi Ve Geri Dönüş Yok
Denizbank Bonus kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanıyor ve tüm ödemelerimi zamanında yapıyorum. Diğer bankalardaki kredi kartlarımda da hiçbir gecikmem veya sorunlu ödemem bulunmuyor. Buna rağmen yaklaşık 4–5 gün önce Denizbank kredi kartıma hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep oluşturulduğu söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hala hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Denizbank’ın internet sitesi üzerinden de şikayet oluşturdum, buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Düzenli ödeyen ve gecikmeye girmemiş bir müşteri olarak kartıma bu şekilde bloke konulmasını ve sonrasında da muhatap bulamamayı kabul edemiyorum.
Denizbank’tan, Bonus kredi kartımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve bu işlemin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
