Denizbank Kredi Kartı Haksız Bloke Edilmesi Ve Açıklama Talebi

Denizbank kredi kartımı, hiçbir gecikmeli borcum olmamasına rağmen “ödeme aksaklığı” gerekçesiyle bloke ettiler. Bankada gecikmede olan herhangi bir ürünüm bulunmamasına karşın kartımı kullanmak istediğimde blokeyi ay başında, karta ödeme yaparken fark ettim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak neden bloke konulduğunu net şekilde açıklamıyorlar, ne zaman açılacağını veya nasıl açılacağını da söyleyemiyorlar. Mail yoluyla da bankaya şikayetimi ilettim, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden dört gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır kartım blokeli olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir gecikmeli ürünüm olmamasına rağmen konulan bu blokeyle ilgili, kredi kartımdaki blokemin derhal kaldırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.