Denizbank Bonus Kredi Kartı Üyelik Ücretinin İadesi İçin Şikayet

Denizbank Bonus kredi kartımdan 12 Şubat 2026 tarihinde 1.124,50 TL tutarında kart üyelik ücreti tahsil edildi. Bu ücreti haksız bulduğum için banka ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum.

Görüşmemizde iade talebi oluşturduklarını söylediler; ancak daha önce de beni müşteri yapan temsilciyle görüşmeme ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte yalnızca sözlü olarak oyalandığımı düşünüyorum ve bankanın bu konuda güven vermeyen bir tutum sergilediğini hissediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi uyarınca bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan, önceden hazırlanmış ve standart sözleşmenizde yer alan, müzakere edilemeyen bir hüküm niteliğindedir ve açıkça haksız şart kapsamındadır.

Bunun yanında Yargıtay Başkanlığı 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile BK’nın 125. maddesi ve HGK’nın 2010/1-93-88 sayılı kararı çerçevesinde, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunduğu bilinmektedir. Tüm bu yasal düzenleme ve emsal kararlara rağmen tarafımdan kart aidatı tahsil edilmesini ve iade sürecinde oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

12 Şubat 2026 tarihinde alınan 1.124,50 TL’lik kart üyelik ücretinin tamamının ve önceki yıllarda kartımdan fark etmeden tahsil edilen tüm kart üyelik ücretlerinin tespit edilerek eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.