to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı Otomatik Fatura Kampanyasında 1000 TL Bonus Yüklenmedi
Denizbank emekli Bonus kredi kartımın sonu 3014 ile biten kartıma tanımlı otomatik fatura talimatı kampanyasına 27.12.2025 tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında 5 adet faturaya otomatik ödeme talimatı verip ödemelerini yaptıktan sonra 1.000 TL Bonus kazanacağım belirtilmişti. Ocak 2026 sonu itibarıyla kampanya koşullarının tamamını sağladım.
Bu kapsamda kartımdan Gediz Elektrik’e 160 TL ve 220 TL, MASKİ’ye 141,50 TL, Manisa Gaz’a 445 TL ve Türk Telekom cep hattıma 248,50 TL olmak üzere toplamda beş farklı faturanın ödemesi otomatik talimatla gerçekleştirildi. Buna rağmen hesaplarıma kampanya gereği yüklenmesi gereken 1.000 TL Bonus yansıtılmadı.
Konu ile ilgili olarak bankayla görüştüğümde, fatura talimatlarımı iptal edip kampanyaya katılmış olduğum, bu nedenle Bonus verilmediği tarafıma iletildi. Ancak kampanyaya katıldığım tarihten sonra beş faturam da otomatik ödeme talimatı üzerinden ödendiği için bu gerekçeyi kabul etmiyorum ve kampanyadan hak ettiğim 1.000 TL bonusun tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Fatura talimatımı iptal edip tekrar başvurduğum için hakkım yok diye cevap geldi. Fakat 2023 yılında emekli maaşımı almaya başladım. 2024 yılı şubat ayında otomatik fatura talimatı yapmışım ve 1 ay kullanım sağlanmış. Yıl 2026 2 yıl geçmiş. Ayrıca diğer bankalara tekrar katılım sağlıyoruz kampanya olduğu zaman.
Yaşanan bu mağduriyetimin incelenerek, kampanya koşullarını sağladığımın teyit edilmesini ve bonusumun en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
