to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartta Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesilmesi
Denizbank Bonus kredi kartımın sonu 2050 ile biten kartımı Kayseri Eski Sanayi Şubesi’nden alarak aktif şekilde kullanmaktayım. 2 Kasım 2026 tarihinde düzenlenen ekstreme “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.075 TL yansıtılmıştır. Her yıl aynı şekilde bu ücretin alınmasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Tüketici Kanunu’nun ilgili maddeleri gereği bankaların tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunması zorunludur ve alınan bu ücretin yasal bir dayanağı bulunmamaktadır. 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkra ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi gereği, bu ücretin herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınması haksız şart teşkil etmektedir. Ayrıca Yargıtay kararları da bu tür ücretlerin iadesi yönündedir.
Bu nedenle 2 Kasım 2026 tarihinde ekstreme yansıtılan 1.075 TL yıllık üyelik ücretinin herhangi bir şarta bağlanmaksızın ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma mail yoluyla iletmiş olduğunuz cevabı kabul etmiyorum her ay kredi kartından türlü şekilde faiz ödüyorum zaten. Açıklama değil ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi taşıyacağım.
