to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartıma Bilgi Almadan 1.521 TL Yıllık Aidat Kesildi İade Reddedildi
Denizbank Bonus kredi kartımdan 15 Şubat tarihinde 1.521,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı uzun süredir kullanıyorum, ancak bugüne kadar hesabımdan böyle bir yıllık kart aidatı alınmadı.
Bu işlem sonrası bankanın müşteri hizmetleriyle görüşerek kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Görüşme sonrasında, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadığı halde sadece otomatik ses kaydı ile iade talebimin onaylanmadığını bildirdiler ve aidat iadesini reddettiler.
Yıllardır müşterisi olduğum bankanın, daha önce alınmayan bu yüksek tutarlı yıllık kart aidatını benim açık onayım olmadan yansıtmasını ve sonrasında iade talebimi bu şekilde reddetmesini kabul etmiyorum. Kesilen 1.521,00 TL kart ücretinin tamamen iade edilmesini ve kartımın bundan sonraki dönemlerde yıllık ücret alınmayacak şekilde, yani ücretsiz olarak kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dönüş dahi yapılmadı Haksız kazanç sağlanıyorsa bu şekilde kartımı kapatıyorum bu saatten sonra benden alabilecekleri bir bu ücret olur bir daha asla Denizbank!
