to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartım Tüm Borç Ödedim Hâlâ Kapalı Ve Açılmıyor
Denizbank Bonus kredi kartımın tüm borcunu ödememe rağmen kartım halen kullanıma açılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 8 Nisan’da, önceki ödemelerimle birlikte yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım ve özellikle kartımın tekrar kullanıma açılması için borcumu tamamen kapattım.
Buna rağmen 8 Nisan’dan beri kartım hâlâ kapalı durumda. Müşteri hizmetlerini bir kez telefonla aradığımda, sürekli asgari tutar ödemem nedeniyle kartımın incelemede olduğu söylendi. Ne zaman açılacağı ile ilgili soruma ise 1 gün de olabileceği, 1 hafta da, 1 ay da, hatta 1 yıl da sürebileceği söylenerek net bir süre verilemeyeceği ifade edildi. Bu belirsiz ve ucu açık açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum.
Tüm borcumu kapatmış olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasının gerekçesinin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve Bonus kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Bonus kredi kartımın tüm borcunu ödememe rağmen kartımın hâlâ kullanıma açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 8 Nisan’da, önceki ödemelerimle birlikte toplamda yaklaşık 12.000 TL ödeyerek kart borcumu tamamen kapattım ve özellikle kartımın tekrar kullanıma açılması için bu ödemeyi gerçekleştirdim.
Ancak 8 Nisan’dan bu yana kartım kapalı durumda kalmaya devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini bir kez telefonla aradığımda, daha önce çoğunlukla asgari ödeme yapmam nedeniyle kartımın incelemede olduğu bilgisi verildi. Kartımın ne zaman açılacağı yönündeki soruma ise 1 gün de, 1 hafta da, 1 ay da, hatta 1 yıl da sürebileceği, bu konuda net bir süre verilemeyeceği söylendi. Tam borcumu ödemiş olmama rağmen bu kadar belirsiz ve ucu açık bir açıklama yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Kart borcumu tamamen kapattığım halde kartımın hâlâ kapalı tutulmasının gerekçesinin açık, net ve mümkünse yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve Denizbank Bonus kredi kartımın daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank SMS attı ancak hala olumlu bir durum yok! En kısa zaman çözerler umarım bu sorunu, insanları böyle mağdur etmeye hakkınız yok!
Bu şekilde SMS attılar ancak hala bir geri dönüş yok! Kartımın en kısa süre de hemen açılmasını bekliyorum!
Açtılar mı? Kaç gün sürdü