to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Bonuslar Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor
Denizbank kredi kartımı kullanarak hem e-ticaret sitelerinden hem de giyim ve mobilya alışverişlerimde toplamda yaklaşık 30.000 TL harcama yaptım. Bu harcamaları yaparken Bonus kazanacağım kampanyalardan faydalandım ve bonusların en geç 10 Aralık tarihinde karta yüklenmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihe rağmen hiçbir bonusum karta yüklenmedi.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde net bir bilgi verilmedi, sürekli “inceleme yapıyoruz”, “hangi kampanya”, “şu nedenle yüklenmemiş olabilir” gibi bahanelerle oyalanıyorum ve ciddiye alınmadığımı, adeta dalga geçildiğini hissediyorum. Ne somut bir açıklama yapılıyor ne de hak ettiğim bonuslar yükleniyor.
Tüm bu harcamalara karşılık kazanmam gereken tüm bonusların eksiksiz ve acil şekilde kartıma yüklenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ciddiyetsiz yaklaşımlar için tarafıma ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Deniz dinliyor veya diğerleri hikaye diyorum icraat icraat