Denizbank Bonus Kartı Ücretsiz Olması Gereken Yıllık Ücretin Haksız Kesintisi
24/04/2026 tarihinde, 6863 ile biten Denizbank Bonus kredi kartımdan toplam 1.303 Türk Lirası kredi kartı yıllık ücreti tahsil edildi. Kart teklif edilirken bu ücretin alınmayacağı belirtilmişti. Alınsa bile iade talebinde bulunduğumda ücretin iade edileceği söylenmişti; ancak defalarca iade talebinde bulunmama rağmen olumsuz yanıt aldım. Üstelik yaptığımız telefon görüşmelerinde üyelik aidatı alınmayacağı ifade edilmişti. Kredi kartı isteğim dışında çıkarıldı ve aidat ücreti alınacağına dair bana bilgi verilmedi. Bu nedenle tüketici hakkımı kullanarak; 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksızlık söz konusudur ve sözleşme şartı önceden hazırlanmıştır. T. C. Yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme, 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esasına, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde, 12/04/2025'te kesilen yıllık kart ücretinin iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bütün yasal haklarımı kullanarak Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı kesin ve net bir şekilde bildiririm. İade edilmediği takdirde kredi kartım için iptal işlemine başlayacağımı da belirtirim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü













