to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Bonus kredi kartımla 24.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir firma aracılığıyla Dyson elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü iade etmem üzerine 44.999 TL tutarındaki iade bedeli 29.04.2026 tarihinde bankaya ulaşmış olmasına rağmen hâlâ kartıma yansıtılmamış ve “bekleyen işlemler” kısmında görünmektedir.
Daha önce de birçok kez Trendyol üzerinden alışveriş ve iade işlemi yapmış, iadelerim sorunsuz şekilde karta yansımış biriyim. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve 4 Mayıs kredi kartı son ödeme tarihim olduğu için bu gecikme tüm ödeme planlamamı ciddi şekilde aksatmış durumdadır. Üstelik bankanın eski bir personeli olarak sürecin teknik olarak nerede tıkandığını az çok biliyor, iadenin bankaya ulaşmasına rağmen muhasebeleşmemiş olmasını anlamlandıramıyorum.
Konu ile ilgili hem Trendyol hem de Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Banka tarafı sorunun firmadan kaynaklandığını ifade ederken, firma iade sürecini tamamladığını ve tutarla ilişiğinin kalmadığını, ödemenin 29.04.2026 itibarıyla bankaya ulaştığını belirtmektedir. Buna rağmen Denizbank tarafında işlem hâlâ muhasebeleştirilmemiş ve karta yansıtılmamıştır.
Ödeme tarihim de çok yaklaştığından, iade tutarının ivedilikle muhasebeleştirilerek kredi kartıma yansıtılmasını ve bu gecikme nedeniyle herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartım için Trendyol üzerinden iki farklı satıcıya yaptığım iade işlemleri, 23.04.2026 tarihinde kartıma yatırılmış olmasına rağmen iki gündür “onayda bekliyor” olarak görünüyor. Toplamda 2.300 TL civarında olan bu tutar, yaklaşan kredi kartı ödememi doğrudan etkiliyor. Konu ile ilg...
Denizbank Bonus Mastercard kredi kartıma Trendyol Market üzerinden yaptığım 1041 TL’lik harcamanın iadesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. İşlemin iptali sonrası Trendyol tarafı, 24’ü itibarıyla iadenin bankaya gönderildiğini belirtti ancak Denizbank bu tutarı 3 gündür bekletiyor ve kartıma ya...
Denizbank banka kartımla Trendyol üzerinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birkaçını 18 ve 19’unda iki ayrı günde iptal ettim. Trendyol siparişler ekranında ürünler “iptal edildi/ücret iadesi yapıldı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın yaklaşık 1600 TL tutarındaki iade...
Trendyol sitesinden 29.01.2024 tarihinde yaptığım alışverişi iptal ettim. Ardından Trendyol'dan aynı gün 'İadeniz bankanıza iletilmiştir.' şeklinde bir mesaj aldım. Ancak Denizbank Bonus kartımda herhangi bir iade gözükmüyor. İadenin kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
8 Kasım’da Trendyol üzerinden 1.770 TL tutarında bir süpürge siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. 9 Kasım’da uygulamada ücretinizin Denizbank hesabınıza yatırıldığı bilgisi yer aldı; ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen iade tutarı Denizbank Troy hesap kartıma/hanıma yatmad...
Yorumlar