to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kart Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisinden Şikayet
Denizbank Bonus kredi kartımdan 25 Şubat 2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Her yıl düzenli olarak kartımdan bu şekilde yıllık kart aidatı tahsil edilmesinden son derece rahatsızım.
Daha önce de benzer şekilde kesilen kart aidatlarını Şikayetvar üzerinden başvurarak geri almıştım. Buna rağmen bankanın her yıl aynı ücreti tekrar tekrar yansıtması müşteriyi mağdur eden bir uygulama haline gelmiştir.
Denizbank Bonus kredi kartımdan alınan 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin bu yıl da koşulsuz ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır kullanmadığım, sonu 4477 ile biten Denizbank Bonus kredi kartımla Şubat 2026 ekstresi döneminde taksitli işlem yaptım. Dönem içi işlemlerimi kontrol ettiğimde, 995,90 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyor, alınan kart aidatının iadesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türünü tüketiciye sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, standart sözleşmelerde tüketici ile müzakere edilmeksizin yer alan ve herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan bu tür ücretlerin “haksız şart” niteliğinde olduğu Yargıtay kararları ve kanun hükümleri ile de desteklenmektedir.
Bu nedenle, Denizbank tarafından kredi kartımdan tahsil edilen 995,90 TL yıllık kart ücretinin hiçbir ek şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesap ve kredi kartı ilişkimi sonlandırmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
