to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kart Yıllık Aidatının İadesi Reddi Ve İptali
Denizbank Bonus kredi kartımdan 2026 yılı Şubat ayında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu aidatın iptali ve iadesi için 0850 222 0 800 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak itiraz talebinde bulundum.
Sesli yanıt sistemi üzerinden yapılan bilgilendirmede itiraz talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi ve aidat iadesi yapılmadı. Geçen sene yıllık bedeli toplu olarak ödemiş olmama rağmen bu yılki aidat için de hiçbir şekilde çözüm üretilmedi; ayrıca önceki yılların iadesinin de bu hat üzerinden yapılamayacağı belirtildi.
Kartı artık kullanmıyor olmama rağmen yıllık kart aidatı alınmasını ve itiraz talebimin gerekçesiz bir şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. 2026 yılı için kesilen kart aidatımın tamamının iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve bu konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Bonus kartımın yıllık kart aidatı konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartı aktif olarak kullanmıyorum fakat buna rağmen üst üste aidat yansıtılıyor. Bir önceki kart aidatı için şikayette bulunmuştum, iade talep etmeme rağmen ücretin iadesi yerine yeni kart aidatından düşüldü ve bu işlem sonrasında ek olarak 632,07 TL civarında bir borç daha çıkarıldı. Sürekli gelen telefon ve mesaj bildirimlerinden bunaldığım için, toplamda yaklaşık 1.200–1.400 TL arasında bir tutarı ödemek zorunda kaldım.
Bu yaşananları haksız ve tüketiciyi yoran bir uygulama olarak görüyorum. Kartı zaten kullanmıyorken, üst üste aidatlandırma yapılması ve önceki şikayetimin üzerinden daha bir ay bile geçmeden yeni bir aidat işlemiyle tekrar faturalandırılmam kabul edilebilir değil.
Denizbank’tan, bu kart aidatları nedeniyle ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde kartımdan kesinlikle kart aidatı alınmamasını talep ediyorum. Sürekli aynı konu için şikayet yazmak zorunda kalmak hem müşteriyi yıpratıyor hem de kuruma yakışmayan bir durum oluşturuyor. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ''Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetim çözülmedi. Tekrar istiyorlar. Bu ne illet bir şey. Bu konuyu halledebileceğim bir kurum var mı
