Denizbank Bonus Gold Master Kartım Bloke Edildi Ve Açıklama Alınamıyor

Denizbank Bonus Gold Master kredi kartım yaklaşık 1 aydır blokeli, borcumu ödemiş olmama rağmen kartım bir anda tamamen kapatıldı. Tüm birikimimi bu bankaya yatırmış durumdayım ve kartımı aktif olarak kullanamıyorum.

Kartımın bloke edildiğini Denizbank’tan gelen bir e-posta ile öğrendim. Bu süreçte benden herhangi bir ek ödeme, yapılandırma ya da icra benzeri bir talepte bulunulmadı. Buna rağmen kartımın kapatılması hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hiç ulaşamıyorum ya da ulaştığımda sorunum çözüme kavuşturulmuyor. Net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, kartımın neden kapatıldığı ve ne zaman açılacağı konusunda da somut bir bilgi alamıyorum.

Elimdeki tüm paramın Denizbank’ta olması sebebiyle bu durum günlük hayatımı, ödemelerimi ve alışverişlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Denizbank’ın, Bonus Gold Master kredi kartımdaki blokeyi kaldırarak kartımı yeniden kullanıma açmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankanızı bir daha kullanmamak üzere kapatacağım