Denizbank Bonus Kredi Kartında Bloke Kaldırılmaması Ve Çözüm Talebi

Denizbank Bonus kredi kartımın borcunu tamamen ödemiş olmama ve üzerinden bir yılı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen kartımdaki bloke bir türlü kaldırılmadı. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp bloke kaldırma talebinde bulundum ancak sonuç alamadım.

Son yaptığım görüşmede tarafıma kartımda herhangi bir borç bulunmadığı, blokeyi gerektiren bir sebep olmadığı ve yeni bir talep oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı ve her seferinde yalnızca yeni talep açmakla yetiniliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu bloke nedeniyle kartımla harcama yapamıyor, internet alışverişi gerçekleştiremiyor ve nakit avans dahil hiçbir işlem yapamıyorum. Borcu olmayan bir kartın bu kadar uzun süre hiçbir gerekçe olmaksızın kullanıma kapalı tutulmasını kabul etmiyorum.

Denizbank’tan, Bonus kredi kartım üzerindeki blokenin derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını ve yapılan işlemle ilgili olarak da tarafıma telefon veya SMS yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.