to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokesi Haksız Ve Açıklamasız
Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartımda yaklaşık bir aydır hiçbir açıklayıcı ve geçerli sebep olmadan bloke bulunuyor. Herhangi bir bankaya gecikmiş borcum olmamasına rağmen kartımı bu süre zarfında kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma, başka bir bankaya olan borcumdan dolayı kartın kapatıldığı ve belli periyotlarla kontrol edilip açılacağı söylendi. Ancak başka hiçbir bankaya gecikmiş veya ödenmemiş borcum bulunmuyor. Buna rağmen blokeyle ilgili somut bir bilgi, net bir tarih veya çözüm sunulmadı.
Herhangi bir gecikmiş borcum olmadığı halde kartımın bu şekilde keyfi biçimde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Denizbank’ın kredi kartımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve bu yanlış işlemin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gördüğüm kadarıyla Denizbank’ın çoğu müşterisi aynı sorunla karşı karşıya ve benim de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm olmuş değil. Dönüş yapan olmadı.
Kesinlikle tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı henüz.
