to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Gold Kredi Kartıma Haksız Yıllık Aidat Kesildi Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum
Denizbank Bonus Gold kredi kartımı Haziran 2025’ten beri kullanıyorum, ancak kartı aktif olarak hiç kullanmıyorum. Buna rağmen Aralık dönem ekstreme 900,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti haksız buluyorum.
Kartı aktif olarak kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir aidat alınmasını müşteri odaklılığa uygun görmüyor, mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Denizbank’tan, Aralık ekstreme yansıtılan 900,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2303 ile biten Denizbank Bonus Gold kredi kartımdan 900,50 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi uyarınca kart çıkaran kuruluşlar aidatsız bir kredi kartı seçeneği sunmak zorundadır. Tarafıma bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamış olup, kesilen aidat bedelinin hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Yönetmeliği gereği, tüketici ile müzakere edilmeden sözleşmeye konulan ve tüketici aleyhine dengesizlik yaratan şartlar haksız şart niteliğindedir.
Bu sebeple 900,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek koşula bağlanmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankanız nezdindeki kart ve hesap ilişkilerimi sonlandıracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
2 gün içerisinde yıllık kart üyelik ücreti (! ) adı altında alınan ücret iade edildi hızlı bir çözüm süreci için teşekkürler ancak Denizbank benim için bitmiştir.
