to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Gold Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Ve Kesintisiz Kullanım Talebi
Denizbank Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık 12 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Ekstre ödemelerimi bugüne kadar hiçbir şekilde geciktirmedim, çoğu zaman da son ödeme tarihini bile beklemeden, erken ödüyorum. Buna rağmen her yıl kartıma yıllık kart aidatı yansıtılıyor.
30 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme 1.178,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Her yıl aynı dönemde aynı sorunla karşılaşıyorum, bankayla görüştüğümde iade etmeyeceklerini söylüyorlar. Ancak her seferinde bu platform üzerinden şikayet oluşturarak aidatın kartıma iadesini sağlıyorum.
Artık her yıl aynı süreçle uğraşmak istemiyorum. 30 Mayıs 2026 tarihinde yansıtılan 1.178,50 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının kartıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır düzenli ve sorunsuz şekilde kullanan bir müşteriyim. Kart ödemelerimi bugüne kadar hiçbir zaman aksatmadım, tek kuruş borç bırakmayacak kadar hassas ve düzenli bir kullanıcıyım. 30.05.2026 tarihinde Gold kredi kartımdan 1.178,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Kartımın son 4 hanesi 0688’dir.
Geçmiş yıllarda kart aidatı alındığında bankaya başvurduğumda bu ücretler tarafıma iade edilmişti. Düzenli ve iyi bir müşteri olmama, kartı uzun süredir aktif olarak kullanmama ve daha önce bu ücretlerin iade edilmiş olmasına rağmen bu yıl aynı tutarın iade edilmemesini haksız buluyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları gereği, tüketicinin açık ve kalıcı bir şekilde bilgilendirilmediği, sözleşme ve ek sözleşmelerde şeffaf biçimde yer almayan veya haksız şart niteliği taşıyan ücretlerin alınamayacağını biliyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan yıllık kart aidatı kesintisini hukuken de yerinde bulmuyorum ve gerekmesi halinde tüm yasal haklarımı, ilgili mercilere başvuru hakkım da dahil olmak üzere, sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Ücretin iadesi için bankanızla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak kart aidatının iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Hem uzun yıllardır müşteriniz olmam hem de önceki yıllarda bu ücretin iade edilmiş olması nedeniyle, 30.05.2026 tarihinde alınan 1.178,50 TL yıllık kart aidatının kredi kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
