to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddi Uzun Süreli Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
Denizbank Bonus kredi kartımı uzun yıllardır aktif olarak kullanıyorum. Her yıl ekstreme yansıtılan yıllık kart aidatı bugüne kadar talebim üzerine iade ediliyordu. Ancak 04.06.2026 tarihinde ekstreme 1.075,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Bu tutarı ödemek istemediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım ve aidatın iadesi için talep açıldı, ancak daha sonra aranarak talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Uzun yıllardır aynı bankanın müşterisi olmama ve önceki yıllarda kart aidatlarının iade edilmesine rağmen bu yıl hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Denizbank’tan, 04.06.2026 tarihinde yansıtılan 1.075,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve uzun yıllardır müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak bu konuda gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz bir geri dönüş yapılmadı maalesef
