to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Gold Kartta Ücretsiz Söz Verildiği Yıllık Aidat Haksızca Kesildi
Denizbank Bonus Gold kredi kartımdan 05 Ekim 2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartı alırken ve kartı aktif olarak kullanmaya devam ettiğim sürece benden kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek kartı kullanmayı sürdürdüm.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise olumsuz bir dönüş aldım ve aidatın iadesi yapılmadı. Kartımın son dört hanesi 5833 olup, ekstrede açıkça “yıllık üyelik ücreti” olarak görülen bu tutarın haksız ve bana satış sırasında verilen bilgiyle çelişkili olduğunu düşünüyorum.
Talebim, kredi kartımdan alınan 1.178,50 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesi ve kartımı aktif kullandığım sürece benzer bir ücret yansıtılmaması yönündedir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu”. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bahse konu şikayetim üzerine henüz banka yetkilileri tarafından aranmadım ivedi olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kart aidatının tarafıma iade edilmeyeceği aranarak söylendi gerekli kurumlara şikayet edeceğim. Kart verilirken aidatının olmadığı söylenerek yanıltıcı bilgi verildiği için.
