to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Business Kartı Haksız Yıllık Aidat Kesintisi
Denizbank Bonus Business kredi kartımı müşteri temsilcisinin ısrarı üzerine, herhangi bir ek ücret veya yıllık kart aidatı olmayacağı özellikle belirtilerek yeni olarak aldım. Buna rağmen 30 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.373,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini iki kez arayarak itiraz ettim, her iki görüşmede de tarafıma iade yapılmayacağı söylendi. Kartı, herhangi bir yıllık aidat ödemeden kullanacağım bilgisine güvenerek aldığım için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Bonus Business kredi kartımdan alınan 1.373,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iadesini talep ediyorum. Ücret iade edilmesi halinde kartı kullanmaya devam edeceğimi, aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İki kere iletişim kurmamıza rağmen kesilen ücretin iade edilmeyeceğini belirttiniz. Teşekkürüm size değil, Şikayetvar'a. Oraya yazmadan işlem yapmadınız.
