Denizbank Bonus Black Kredi Kartı Bilgi Dışında Yenilendi Ve Yok Sayıldı

Denizbank Bonus Black kredi kartımla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmeden mağdur edildim. Banka, bana haber vermeden kartımı yenileme kararı almış ve yeni kartı yaklaşık beş yıl önce çalıştığım eski iş adresime göndermiş. Doğal olarak orada bulunamayınca kartı teslim edememişler ve bu kartı çalıntı kart gibi görüp imha etmişler. Şu an eski kredi kartıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yaklaşık bir hafta önce bu işlemleri yaptıklarını, ben ise durumu iki gün önce fark ettiğimi müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde benimle ilgilenilmedi, sürecin neden benim bilgim dışında yürütüldüğüne dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve eski kredi kartımın açılmayacağı söylendi. Tek kredi kartım bu olduğu için ciddi anlamda mağdur oldum.

Benim rızam ve bilgim olmadan yapılan bu işlem nedeniyle eski kredi kartımın yeniden açılmasını, yeni kart gönderimi yapılmamasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.