to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Black kredi kartımın yenilenmesini ocak ayında talep ettim. Bu talebim sonrasında eski kartım, bana herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan iptal edildi. Yeni kartın teslimatıyla ilgili defalarca bilgi talep etmeme rağmen yaklaşık bir aydır sadece “teslim edilecek” denilerek oyalandım ve kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu nedenle kartımı kullanamıyorum ve mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum.
Uygulamaya giremediğim için kart borcumu ve borç miktarımı görüntüleyemiyor, bu yüzden ödeme de yapamıyorum. Bu durum hem finansal açıdan mağdur olmama hem de tüm harcama ve borç takibimi aksatmama neden oluyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, ne doğru düzgün dinleniyorum ne de anlaşılabiliyorum. Her seferinde aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum, buna rağmen çözüm üretilmiyor ve çelişkili, yanlış bilgiler veriliyor. Bu nedenle müşteri temsilcilerinin görüşme kayıtlarının dinlenmesini, tarafıma verilen hatalı ve yanıltıcı bilgilerin tespit edilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Yeni kartımın acilen teslim edilmesini, mobil uygulama erişim sorunumun çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Denizbank Black kredi kartımın borcunu 15 Aralık tarihinde tamamen ödemiş olmama rağmen kartım hâlâ blokeli durumda ve hiçbir işlem yapmıyor. Kartımı ne alışverişte ne de başka herhangi bir bankacılık işleminde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece belirli aralık...
Denizbank Black kredi kartımı, maaşımda yaşadığım sorunlar nedeniyle son birkaç aydır düzenli ödeyememiştim. Ancak ara ara asgari ödemeleri yaparak gecikmeden çıkarmıştım. Bugün (19.08.2025) ekstre borcumun tamamını ödedim. Buna rağmen kartım halen kapalı durumda ve kullanıma açılmadı. Kartımla alı...
Denizbank Black kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım ve tüm borcumu ödedim. Borcum üç gün önce tamamen bitmesine rağmen kartım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımda bloke olduğunu kabul ettiler ancak ne zaman kalkacağıyla ilgili net bir bilgi v...
Denizbank Black kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım ve 26 Ekim tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşerek tüm borcumu ödediğimi, yapılandırma taksitlerimi tamamen bitirdiğimi teyit ettim. Aradan aylar geçmiş olmasına rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süre içerisinde müşteri hizmetleri ...
Denizbank’a ait Denizbank Black kredi kartım dün akşam gelen bir SMS ile hiçbir gerekçe açıklanmadan kullanıma kapatıldı. Kartı düzenli olarak kullandığım ve asgari tutar ödememi yaptığım halde tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kartımın aniden iptal edilmesi nedeniyle günlük ha...
Yorumlar